Sıkça Sorulan Sorular
Siparişiniz ciddi yoğunluk ve lojistik operasyonu yoğunluğundan dolayı 3 iş günü içerisinde kargoya verilmiş olup, 5 iş günü içerisinde teslimatı sağlanacaktır.
SNEAKGO'dan vereceğiniz tüm siparişlerde, 2500TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
14 gün içerisinde değişim yapabilirsiniz. Kampanyalı sınırlı sayıda stoklu ürünlerde iade bulunmamaktadır. Değişim olarak gönderilecek ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemesi, ulaştığı gibi paketlenmesi ve ürünle gelen kartla birlikte gönderilmesi önemlidir.
İade etmiş olduğunuz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme ekibi tarafından incelenecek ve onaylandıktan sonra ücretiniz, kullandığınız karta ödeme türünüze uygun olarak, bankanızın online ödeme sistemi üzerinden yapılacak ve ücret iadesi 7-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılacaktır.
SNEAKGO'da tüm ürünler yüksek standartlarda kalite kontrollerinden geçirilmektedir. Yine de böyle bir durumla karşılaşmanız durumunda ürün değişimi talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için sneakgo.com/pages/degisim-iade adresini ziyaret edip prosedürü takip etmeniz yeterlidir.
Siparişinizin ilerleyişini takip etmek için web sitemizdeki "Sipariş Takibi" bölümünü kullanabilirsiniz. Siparişinizi oluşturduktan sonra size verilen takip numarasını girerek, siparişinizin nerede olduğunu ve tahmini teslimat süresini öğrenebilirsiniz.
Müşteri hizmetleri ekibimize ulaşmak için web sitemizdeki "İletişim" veya "Müşteri Hizmetleri" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Orada size sunulan iletişim kanallarını kullanarak sorularınızı sorabilir, yardım veya destek taleplerinizi iletebilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibimiz size en kısa sürede yanıt verecektir.